Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Antojo es una plataforma que permite a restaurantes y comercios gastronómicos crear una carta digital, gestionar pedidos de mozo en tiempo real, y ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes mediante códigos QR.

Responsable del tratamiento de datos: dixiechat.ai@gmail.com

2. Qué datos recolectamos

Separamos esto en dos grupos, porque son muy distintos entre sí.

2.1. Datos de los dueños/administradores de comercios (nuestros clientes directos)

Cuando te registrás o te damos de alta como comercio en Antojo, recolectamos:

• ✓Email y contraseña (si te registrás con usuario y contraseña), o tu email/nombre público de Google (si te registrás con "Continuar con Google") — nunca vemos ni almacenamos tu contraseña de Google.
• ✓Nombre de tu negocio, subdominio elegido, logo, fotos y modelos 3D de tus platos, dirección, horarios, redes sociales, y coordenadas de ubicación de tu local (usadas solo para verificar que los llamados de mesa vengan desde adentro de tu local).
• ✓Datos de facturación: plan contratado, monto, historial de vencimientos y pagos. No almacenamos números de tarjeta de crédito/débito — esos datos los procesa directamente Mercado Pago, nosotros solo recibimos la confirmación de si el pago fue aprobado o no.
• ✓Dirección de email autorizado para "reclamar" el panel de tu comercio, si fuiste dado de alta manualmente.

2.2. Datos de los comensales (clientes de tus clientes)

Esta es una parte importante que queremos dejar clara: un comensal que escanea un código QR y usa la carta digital no crea ninguna cuenta, no nos da su nombre, email, ni teléfono. Los únicos datos que se generan cuando alguien usa la función de "Llamar al mozo" o "Pedir la cuenta" son:

• ✓El número o nombre de la mesa desde la que se hizo el llamado.
• ✓La ubicación GPS de su celular en el momento exacto del llamado — usada únicamente para confirmar que está físicamente cerca del local (nunca la guardamos asociada a ningún dato personal, ni la usamos para ningún otro fin, ni la compartimos con nadie).
• ✓Un identificador técnico aleatorio del llamado en sí (no identifica a la persona).

Esta información queda asociada al comercio correspondiente, visible solo para el personal de ese comercio en su propio panel, y se conserva según se detalla en la sección 7.

2.3. Datos recolectados automáticamente

Como cualquier sitio web, nuestra infraestructura (Vercel, Supabase) recolecta automáticamente datos técnicos básicos de cualquier visitante: dirección IP, tipo de navegador, y registros de acceso con fines de seguridad y funcionamiento del servicio.

3. Para qué usamos los datos

• ✓Para crear y administrar tu cuenta y la de tu comercio.
• ✓Para procesar pagos a través de Mercado Pago.
• ✓Para permitir la función de llamado al mozo en tiempo real.
• ✓Para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de vencimiento, confirmaciones de pago, recuperación de contraseña).
• ✓Para brindarte soporte cuando lo solicitás.
• ✓Para mejorar y mantener la seguridad de la plataforma.

Nunca vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros, ni los usamos con fines publicitarios ajenos al funcionamiento del servicio.

4. Con quién compartimos datos

Para poder ofrecer el servicio, trabajamos con los siguientes proveedores externos, cada uno con acceso solo a lo estrictamente necesario para cumplir su función:

Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad, y procesan los datos que les compartimos únicamente para prestarnos el servicio contratado, no para fines propios.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (como Supabase y Vercel) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Nuestra base de datos principal está alojada en San Pablo, Brasil. Al usar Antojo, aceptás esta transferencia internacional, que se realiza bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie de sesión (necesaria para mantenerte logueado en tu panel de administración) — es una cookie técnica, no de seguimiento publicitario. No usamos cookies de terceros con fines de publicidad o marketing.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• ✓Mientras tu comercio esté activo: conservamos todos tus datos para que el servicio funcione con normalidad.
• ✓Si tu comercio se suspende por falta de pago: conservamos tus datos durante un período de gracia (hasta 3 meses) por si decidís reactivar tu cuenta.
• ✓Si solicitás la baja voluntaria de tu cuenta: conservamos tus datos durante un breve período de gracia (3 días) antes de eliminarlos definitivamente, incluidas todas las fotos, modelos 3D y configuraciones cargadas.
• ✓Los datos de llamados de mesa de comensales se conservan junto con la cuenta del comercio, y se eliminan cuando el comercio se elimina.

8. Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), tenés derecho a:

• ✓Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• ✓Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• ✓Eliminar tu cuenta y tus datos (podés hacerlo vos mismo desde tu panel, en "Mi cuenta → Eliminar mi cuenta", o pidiéndonoslo por email).
• ✓Oponerte a ciertos usos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a dixiechat.ai@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo: aislamiento de datos entre comercios (ningún comercio puede ver los datos de otro), conexiones cifradas (HTTPS), y controles de acceso basados en roles. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Datos de menores de edad

Antojo no está dirigido a menores de edad, y no recolectamos intencionalmente datos de menores. Si sos padre/madre/tutor y creés que un menor nos proporcionó datos personales, contactanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma.

12. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a dixiechat.ai@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 353 479 7938.